Вызов
Локальный бизнес по доставке работал на Excel-таблицах, неверно введённых адресах и переписке в WhatsApp. Итог: потерянные посылки, часы, потраченные на неэффективные маршруты, и финансовый хаос в конце дня. Никто точно не знал, сколько денег было получено.
Наше Решение
Мы создали полноценную экосистему для трёх типов пользователей: магазинов, диспетчеров и водителей. Адреса автоматически проверяются через геокодирование (Mapbox), исключая опечатки. Диспетчеры назначают заказы в один клик; водители получают всё через Telegram — без установки приложений и без паролей. Система рассчитывает оптимальный маршрут и логично группирует получение и доставку. В конце дня финансовая панель показывает точную сумму сборов, количество выполненных доставок и задолженность каждому водителю.
В цифрах
типа пользователей, одна экосистема
потерянных посылок после проверки
клик для назначения заказа
До / После
| До | После |
|---|---|
| Адреса, вводимые вручную в таблицы и чаты | Адреса проверяются автоматически через геокодирование |
| Водители жонглируют приложениями и паролями | Всё приходит в Telegram, готовое к работе |
| Маршруты, проложенные по интуиции | Система рассчитывает оптимальный маршрут и группирует остановки |
| Итоги дня неизвестны | Финансовая панель показывает каждую сумму в реальном времени |
Как мы это построили
Картирование процесса
Мы проследили заказ от звонка до оплаты и зафиксировали каждое слабое звено.
Одна экосистема, три роли
Разрозненные инструменты магазинов, диспетчеров и водителей стали единой системой с ясной ролью для каждого.
Автоматизация там, где больнее всего
Геокодирование, расчёт маршрута и доставка через Telegram убрали ручную работу в источнике.
Запуск и финансовая ясность
День теперь заканчивается панелью показателей и точными цифрами.